ürün iadesi

İade Talebi Oluştur

Hesabım > Siparişlerim sayfasından İade Et butonuna basın. Talep formunu doldurup iade adresini alın.

Ürünü Mağazaya Gönder

İade talebinden sonra 3 iş günü içinde ürünü mağazaya geri gönderin. Ücretsiz gönderim için eğer varsa Kargo Kampanya Kodu kullanın.

Mağaza İadeyi Onaylasın

Ürün kargolandıktan sonra mağaza, 3 iş günü içinde iade talebinizi yanıtlar.

Paran İade Edilsin

İade talebiniz onaylandıktan sonra paranız, 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Değişim Talebi Oluştur

Önce mağazayla iletişime geçip ürünle ilgili bilgi alın. Hesabım > Siparişlerim sayfasından Ürünü Değiştir butonuna basın. Talep formunu doldurup değişim adresini alın.

Ürünü Mağazaya Gönder

İade talebinden sonra 3 iş günü içinde ürünü mağazaya geri gönderin. Ücretsiz gönderim için eğer varsa Kargo Kampanya Kodu kullanın.

Mağaza Değişimi Onaylasın

Ürün kargolandıktan sonra mağaza, 3 iş günü içinde iade talebinizi yanıtlar. Mağaza, ürünü incelemek için sizden ek süre talep edebilir.

Yeni Ürün Gönderilsin

Mağaza, ürünü teslim alıp değişim talebinizi onayladıktan sonra yeni ürünü size gönderir.

Mağaza ürünü onayladı mı?

• Önce mağazanın ürüne onay verip vermediğini kontrol edin.

• Mağaza henüz onaylamadıysa ürün Yeni Sipariş durumunda, onayladıysa Onaylandı durumunda görünür.

Hayır, Onaylamadı

• Mağazanın henüz onaylamadığı ürünleri hemen iptal edebilirsiniz.

• Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasından İptal Et butonuna basın. İsterseniz tüm siparişi de iptal edebilirsiniz.

• Para iadeniz, sipariş iptal edildikten sonra ortalama 3 iş günü içinde yapılır.

Evet, Onayladı

• Mağaza ürünü onayladıktan sonra kargoya vermiş olabileceği için iptal talep edebilirsiniz.

• Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasından İptal Talep Et butonuna basıp talebinizi mağazaya iletin.

• Mağaza ürünü kargoya vermediyse iptal talebini onaylar. Eğer ürünü kargoladıysa iptal talebini reddedebilir.

• İptal talebiniz onaylandıktan sonra ortalama 3 gün içinde para iadesi yapılır.

İade edilemeyen ürünler nelerdir?

İade edilecek ürün, teslim alınan koruma ambalajı açılmadan geri gönderilmelidir. kozmetim.com kutusu üzerine koli bandı ile bantlanmış kargolar kabul edilmemektedir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez. Ürün, teslim alındığı hâliyle iade edilmelidir.Ürünün iade edilebilmesi için, kozmetim.com kutusu ile beraber gönderilmesi gerekmektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

İade edilecek ürün, teslim alınan koruma ambalajı açılmadan geri gönderilmelidir. Orijinal ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez. Ürün, teslim alındığı hâliyle iade edilmelidir.
Ürünün iade edilebilmesi için, kozmetim.com ambalajı ile beraber gönderilmesi gerekmektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.